Une enquête récente révèle que la moitié des parents américains aimeraient pouvoir communiquer en ligne avec le médecin de leur enfant, et beaucoup de nos lecteurs aimeraient aussi avoir eu cette occasion à l’occasion.
Il y a précisément quelques mois et lors des vérifications ultérieures du poids de mon bébé, j'ai essayé d'envoyer au médecin le tableau de poids qui était rempli en format numérique et, naïf de moi et habitué à ce type de communication, j'ai demandé à l'email de recevoir le courrier électronique, à quoi elle a répondu que "le médecin a un email, mais ne le partage pas avec ses parents."
J'ai du mal à comprendre que quelqu'un ne veuille pas fournir son courrier électronique pour communiquer avec le reste du monde, surtout quand il est si simple d'avoir plusieurs comptes (si je veux créer un compte pour mes amis, un autre pour mon travail, pour des patients, des collègues, des étudiants ...) et évidemment en complément d'une autre communication plus étroite et directe (demandes de renseignements, irremplaçable ou par téléphone).
Dans ce cas, il s'agissait simplement de montrer la courbe de croissance du pédiatre avant d'aller à son bureau le même jour et avant l'impossibilité de l'imprimer pour la montrer sur papier. Mais ça ne pourrait pas être.
Et si notre fils présente un problème pour lequel nous doutons d’aller ou non à la consultation, ce qui n’est pas urgent? Le courrier électronique et le téléphone ne peuvent-ils pas constituer un moyen de communication possible et efficace? Et pour des questions sur la vaccination, la nourriture ...? Ils sont censés être ceux qui les résolvent. Devons-nous prendre rendez-vous pour cela?
Les résultats précédents indiquant la intérêt des parents à communiquer en ligne avec le pédiatre Ils ont été recueillis lors de l'enquête nationale sur la santé des enfants de l'hôpital des enfants CS Mott (États-Unis), qui s'est tenue en janvier de cette année et qui a impliqué plus de 1600 parents d'enfants de moins de 17 ans.
Malgré ce désir manifeste des parents, moins de 15% des personnes interrogées ont déclaré être en mesure de le faire pour prendre rendez-vous pour un vaccin, retirer les résultats de laboratoire, remplir des formulaires d'examen, renouveler des ordonnances ou demander des conseils de santé. .
Cependant, le docteur Matthew Davis, directeur de l'enquête et professeur agrégé de pédiatrie et de maladies contagieuses à la faculté de médecine de l'Université du Michigan, déclare que
La communication électronique entre les parents et les médecins de leurs enfants offre de nombreux avantages potentiels. Pour les tâches administratives que presque tous les parents doivent accomplir, la communication électronique peut réduire les pertes de temps et minimiser les frustrations des parents et du personnel de bureau. En ce qui concerne les services cliniques, les parents se demandent souvent si des blessures ou des maladies mineures méritent une visite au bureau, et la communication électronique offre un moyen d'obtenir des conseils sans attendre longtemps.
Aux États-Unis, les enregistrements électroniques sont mis en avant dans le système de santé pour améliorer l'efficacité et la qualité globale des soins médicaux.
Cependant, l’équipe qui a mené l’enquête souligne que malgré l’intérêt croissant pour la communication électronique entre médecins et patients, il y a des obstacles importants. Certaines sont faciles à comprendre: la préoccupation des médecins quant à la responsabilité associée à la fourniture de conseils de santé par courrier électronique ou par tout autre moyen via Internet, sans examiner le patient.
Je trouve également l’inconvénient d’une plus grande dépersonnalisation et d’une possible incompréhension de la communication différée. Bien que pour éviter cela, il existe d'autres moyens sur Internet, comme un chat en direct, même avec la vidéo (et nous avons également le téléphone dans ce cas).
Bien entendu, je conviens qu'une communication Internet ne doit jamais remplacer une requête. Mais je considère que la communication électronique peut servir à améliorer la communication entre le médecin et le patient, entre pédiatre et parents dans ce cas.
